よくあるご質問

スマートフォンでログインできないのにはいくつかの原因があります。 以下の方法をお試しください。

1.端末登録を行ったブラウザとログインしようとしてるブラウザが違う場合

端末登録を行ったブラウザと同じブラウザをご使用ください。

iPhoneでGmailアプリを使用して登録すると通常ご使用しているブラウザ(※1)で登録できません。 受信した端末登録メール内に記載されたURLをコピーし、通常ご使用しているブラウザのURL欄に張り付けて、端末登録画面を開いて登録を行ってください。

※1 設定の変更を行っていない場合は通常ご使用しているブラウザはSafariです。
通常ご使用しているブラウザがChromeの場合は、上記手順は必要なくGmailアプリからご使用できます。

2.スマートフォンでプライベートブラウズ機能(Chromeをご使用の場合はシークレット ウインドウ) ご使用の場合

スマートフォンのプライベートブラウズ機能には対応していません。 通常モードに切り替えてご使用ください。

WindowsClient使用時にCURLエラーコードが表示される場合があります。

その際はエラー番号に応じて、以下の対処方法をお試しください。

CURL エラーコード	原因	対処方法
1	接続先が見つかりません。 （サポートされてないプロトコルです。）	● URLが正しいことを確認してください。
6	接続先が見つかりません。 （ホスト名の解決に失敗しました。）	● URLが正しいことを確認してください。 ●ネットワークのDNSの問題、プロキシ設定等の問題によって発生している可能性もあります。
28	接続タイムアウトが発生しました。 （処理時間切れ。指示された時間制限に達しました。）	● ネットワーク接続を確認してください。 ● 443ポートがつながらない設定になっている場合等の問題によって発生することもあります。プロキシサーバまたはファイアウォールの設定をご確認ください。
56	ネットワークデータの受信に失敗しました。	●プロキシサーバ等の設定不良で発生する場合があります。